The smart Trick of أنواع التحيز المعرفي That No One is Discussing

The smart Trick of أنواع التحيز المعرفي That No One is Discussing

Blog Article

تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية

في عالم الأعمال، يعد صوت العميل قوة محورية يمكنها دفع المؤسسة إلى آفاق جديدة من الكفاءة والنجاح. يتعمق هذا الجزء في الدور المتعدد الأوجه الذي تلعبه تعليقات العملاء في تعزيز الإنتاجية داخل الشركة.

صناديق التحوط: إدارة مخاطر التحيز للبقاء في تحليل صناديق التحوط

تخيل أن لجنة مقابلة العمل تقوم بتقييم المرشحين. ويميل أعضاء اللجنة، غير المدركين لتحيزهم التأكيدي، إلى التركيز على المعلومات التي تؤكد انطباعاتهم الأولية.

اطلب تعليقات خارجية: استشر الخبراء أو الزملاء أو الموجهين. يمكن لأفكارهم أن تخترق فقاعة الثقة المفرطة لدينا.

قل لنفسك أنَّهم ربَّما يمرون بيوم سيئ، أو أنَّك ببساطة لا تعرف ما هو وضعهم؛ واعلم أنَّ الجميع لديهم ظروفهم الخاصة التي قد لا تختلف عن ظروفك.

مثلًا، قد يتسبب تحيزك المعرفي في التركيز على تفاصيل معينة قد لا تؤثر على شخص آخر في نفس الموقف.

الثقة العمياء: التحيز المفرط في الثقة يحدث عندما يبالغ الشخص في تقدير موهبته أو مهاراته. يمكن أن تساعد الثقة الزائدة في تشجيع الشخص على المجازفة التي تؤدي إلى الابتكار، لكن الثقة العمياء في مهارات الشخص وقدراته دون تقييم موضوعي لهذه المهارات من حين لآخر يمكن أن تجعل الشخص يتخذ قرارات خاطئة.

يحدث عندما تقدِّم أعذاراً ظرفية لأخطائك وإخفاقاتك، لكنَّك لا تفعل ذلك عندما يتعلق الأمر بأخطاء الآخرين، وأكثر الأمثلة دلالة على هذا التحيز هو القيادة السيئة للسيارة؛ فعندما نرتكب خطأ ما في أثناء القيادة، نسارع نور الامارات لتبنِّي وجهة نظر رحيمة حول قيادتنا، فنبرر لأنفسنا بالتفكير في أنَّنا نواجه يوماً عصيباً أو لدينا الكثير لنفكر فيه؛ ومع ذلك، يعني تحيز خطأ الإحالة الأساسي أنَّنا نسارع إلى إلقاء اللائمة على الآخرين عندما يخطئون في القيادة، ونركز على أنَّهم كبار في السن أو أنَّ السائق امرأة أو على بعض التعميمات النمطية الأُخرى، رغم أنَّ وضع السائق الآخر قد يتشابه جداً مع وضعنا.

يمكن أن يؤدي التوفر الإرشادي إلى قرارات متحيزة. عندما نعتمد على معلومات يمكن الوصول إليها بسهولة، فقد نتجاهل البيانات ذات الصلة ولكن التي يصعب تذكرها. يعتبر:

شرحوا الاختلافات البشرية في الحكم واتخاذ القرارات من حيث الاستدلالات، وهي اختصارات عقلية توفر تقديرات سريعة حول احتمالات الأحداث غير المؤكدة، ولكنها يمكن أن تقدم أخطاء شديدة ومنهجية.

مثال: تخيل شخصًا يؤمن بشدة بنظرية مؤامرة معينة. إنهم يبحثون بنشاط عن المنتديات والمقالات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت التي تدعم وجهات نظرهم، ويرفضون أي تحليل نقدي أو وجهات نظر معارضة.

يمكن أن تكون هذه التحيزات غير مقصودة وغالبًا ما تنبع من مفاهيمنا المسبقة أو معتقداتنا الشخصية نور أو تجاربنا السابقة.

تؤدي الثقة المفرطة إلى تضخيم الانحياز التأكيدي، وهو الميل إلى البحث عن معلومات تؤكد معتقداتنا الحالية مع رفض الأدلة المتناقضة.